ASR geeft haar klanten die in het bezit zijn van een ABC spaarplan de mogelijkheid deze om te zetten naar een ander product.
Middels een brief gericht aan de klant worden de mogelijkheden tot mogelijke aanpassing besproken, die ASR relaties met een ABC Kids Spaarplan hebben.
Het Kids Spaarplan heeft oa als sterk punt dat de premie wordt doorbetaald tot de einddatum door de verzekeraar als de premiebetaler onverhoopt zou komen te overlijden.
Maar nu is gebleken, dat er vooralsnog voor dit product geen alternatieven voorhanden zijn. Na lang aandringen en wachten kon ASR ons op uitermate vage wijze aangeven, dat ASR met de gedachte speelt om mogelijk als alternatief met een bancaire (spaar)variant te komen, onder te brengen bij ASR Bank.
Op zich is dit geen probleem, echter middels een brief wekt ASR aan haar relaties de indruk dat zij een aantal opties hebben en ondermeer kunnen overstappen naar een ander vergelijkbaar product.
Naar nu blijkt is dit voor relaties met een ABC Kids Spaarplan in het geheel niet het geval.
Niet alleen zet u hiermee de intermediairs voor schut, doch erger nog is, dat
asr onjuiste en misleidende informatie naar klanten stuurt en daarmee hun zorgplicht in deze toch al precaire kwestie negeert. Een absolute rode kaart !!!!
Kom nu niet aan met een reactie, dat u dit in de massa niet heeft kunnen voorkomen. Mij dunkt dat u hier in de genomen voorbereidingstijd van ruim 2 jaar voldoende alert op had kunnen en moeten zijn.
wij verzoeken ASR om de correspondentie naar deze klantengroep direct te staken tot het moment dat er een zinvol alternatief voorhanden heeft.
Alleen dan bestaat er een gerede kans, dat betreffende relaties de financiële toekomst van hun kinderen aan ASR willen blijven toevertrouwen.